Mijn Klacht:
Vorige week heb ik een box besteld om eens een keertje uit te testen. Daar miste 1 ingrediënt en ik ondanks dat ik 1persoons porties besteld had, ontving ik toch voor twee personen aan ingrediënten per recep, waardoor mijn koelkast nu nog steeds ontzettend vol zit.
Ik probeerde deze week al eerder de tweede box stop te zetten, of eigenlijk eerder mijn gehele abonnement stop te zetten, maar dit was niet te vinden. Vandaag is het stopzetten van mijn abonnement en account gelukkig gelukt, maar ik zou donderdag nog wel een tweede box ontvangen, waar ik niet op sit te wachten.
Ik probeerde net al contact op te nemen, maar nergens in een telefoonnummer te vinden en emails geloven ze blijkbaar niet in.
De betaling voor de tweede box is nog niet afgeschreven, vanwege onvoldoende saldo. Daarom wil ik ook en kan ik ook geen tweede box nemen.
Gewenste Oplossing:
Als de betaling die nog openstaat coor de tweede box geannuleerd wordt. Of als ik het moet betalen en mijn geld weer terug kan krijgen.
(10)
