norabram op 11 april 2022 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging
Hello! Wat vervelend om te horen dat er producten ontbraken, fijn dat we dit voor je hebben kunnen oplossen! Jouw boxprijs kan je altijd zien onder 'instellingen' 'wijzigen' , of bij jouw weekmenu onder 'beheer mijn box'. Ook kan je...
Samenvatting wordt geladen...
Is het nu te veel moeite om bij iedere bestelling een prijs te zetten
En in de box een afrekening
Soms mis ik produkten ,bel er dan over en dan wordt er een bedrag af getrokken bij de volgende box
Dit is echter niet te controleren.
En de hoeveelheid reclame mag ook wel wat minder
Afrekening in box
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HelloFresh
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HelloFresh nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 mei 2022 om 13:33 geantwoord
Hello!
Wat vervelend om te horen dat er producten ontbraken, fijn dat we dit voor je hebben kunnen oplossen! Jouw boxprijs kan je altijd zien onder 'instellingen' 'wijzigen' , of bij jouw weekmenu onder 'beheer mijn box'. Ook kan je onder instellingen jouw bestelgeschiedenis bekijken. Hier kan je van iedere bestelling de factuur inzien.
Mocht je er niet uitkomen, mag je ons altijd een berichtje sturen via hellofresh.nl/contact-page. Dan kijk ik meteen met je mee.
Groet,
Amber van HelloFresh
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
