Mijn Klacht:
Gebeld met HelloFresh omdat ik 6 maaltijden heb ontvangen ipv de normale 3 die we al maanden/jaar ontvangen. We zijn niet altijd thuis en kunnen er niet meer eten dan 3/4 per week. Nu wilde ik een oplossing hiervoor want ik heb niks geselecteerd voor deze week. Aan de telefoon trof ik een zeer ongeïnteresseerd half Nederlands sprekende jongen die zicht lojal noemde en zijn achternaam niet wilde geven. Die me enkel vertelde dat ik het zelf wel fout zou hebben gedaan en hij kon verder niks voor me doen. Ik heb hem gevraagd mijn account stop te zetten en dat was eigenlijk het enige dat hij snel wist voor elkaar te krijgen. Zonde van het weggegooid geld en erg onprofessioneel van HelloFresh om zo met zijn trouwe klanten om te gaan.
Gewenste Oplossing:
3 gratis maaltijden zou netjes zijn.
