CarmenDaems op 24 september 2021 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging
Samenvatting wordt geladen...
Aangegeven dat er geen terugbetaling werd ontvangen, zelfs bewezen om een foto van mijn rekening door te geven en dan nog aangeven dat ze dit terugbetaald hebben. Maar bewijs kunnen ze niet leveren.
Met een terugbetaling.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 oktober 2021 om 16:39 geantwoord
Beste Carmen,
Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat dit zo is misgegaan. Ik help je graag verder maar heb hier wel jouw gegevens voor nodig. Zou je een chat kunnen openen via https://www.hellofresh.nl/contact-page/? Hier vind je eventueel ook ons telefoonnummer. Mocht dit niet lukken kun je ook contact opnemen via onze socials. Ik kijk graag voor je na of de betaling vanuit ons is verzonden.
Groeten,
Inge van HelloFresh
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
