Klacht over HelloFresh: Terugbetaling

Mijn Klacht:

Sinds 9 feb toegezegd dat verkeerd in rekening gebrachte box zou worden terugbetaald. Meer dan zes keer contact gehad met klantenservice met telkens opnieuw de toezegging dat ze formulier invullen voor handmatige terugbetaling en uiterlijk10 werkdagen de betaling op mijn rekening staat. Nu bijna 6 weken later nog altijd geen geld retour.

Gewenste Oplossing:

Geld retour zsm

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen

Bericht van HelloFresh

2 jaren geleden - Hello, Wat vervelend dat je de terugbetaling nog niet hebt ontvangen, excuses hiervoor. Ik zie inderdaad dat de terugbetaling in het systeem staat, maar omdat de box niet is betaald wordt de terugstorting tegen gehouden. We kunnen niet een bedrag terugstorten als deze ook niet betaald is. Zodra dit bedrag wel is betaald wordt het bedrag ook weer teruggestort. Groetjes, Bente van HelloFresh

Reactie van de melder van de klacht Hanneke2023

2 jaren geleden - Hallo Bente, De box is wel betaald en afgeschreven en een screenshot hiervan is reeds met jouw collega Gary van de klantenservice gedeeld. Desondanks nog steeds geen terugbetaling na bijna 2 maanden frequent contact met de klantenservice. Waardeloos!!

Klacht: Terugbetaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over HelloFresh

Vergelijkbare klachten in Maaltijdbezorging