Mijn Klacht:
Ik had me ingeschreven bij HelloFresh en dan moet je eerst je betaalmethode doorgeven vooraleer je de recepten kan zien. Ik vond niet echt wat ik wenste en heb binnen de minuut opgezegd en een mail gestuurd voor annulatie. Ik heb de box ook meteen geannuleerd en ik heb nooit een box ontvangen.
Na veel bellen kreeg ik een zeker Tiffany aan de lijn die me meegaf dat ze alles effectief heeft gesloten en dat ik de terugbetaling zal ontvangen. Tot op heden niets ontvangen en men vindt mijn account niet meer terug …. Ik heb bewijs van ‘afhalen’ bedrag van mijn rekening doorgegeven. Nog steeds niets. Gisteren heb ik alweer gebeld, met dezelfde uitleg. Nog steeds niets.
Mag ik vragen dit vandaag nog in orde te brengen, waarvoor dank
Gewenste Oplossing:
De terugbetaling is m.i. verplicht en dus gaat het niet over 'wanneer ben ik tevreden', maar wanneer is het correct en moet ik geen verdere stappen ondernemen
(10)
