Mijn Klacht:
We bestellen al jaren elke week een doos met 3 maaltijden ter waarde van ongeveer €60. In zo’n doos zitten de ingredienten van de 3 maaltijden in 3 papieren zakken, die je dan zo in de koelkast kunt zetten. De laatste maanden treffen we telkens gescheurde zakken aan waardoor de ingredienten door elkaar zitten en het niet mogelijk is de zakken uit de doos te tillen zonder dat alles er uit valt. Ik heb hier al een aantal keer over geklaagd bij Hellofresh, dan is het enige effect dat de week erna een reepje chocola is bijgevoegd van 80 cent, en weer kapotte zakken…. Zijn er meer mensen met deze ervaring?
Gewenste Oplossing:
Ik vind als een aankoop kapot wordt geleverd, dat er een vervangende doos geleverd zou moeten worden of mijn geld wordt teruggestort. Nog mooier zou zijn als men de betere kwaliteit papieren zakken weer terug in gebruik zou nemen, de eerste jaren gebeurde dit namelijk nooit en nu bijna elke week.
(10)
