Mijn Klacht:
Wij maken al een poos gebruik van hello fresh 48boxen alleen de laatste tijd niet meer vanwege persoonlijke omstandigheden, we hebben nog un tegoed staan van 30 euro, dus wij dachten we bestellen nog 1 laatste box en dan stoppen we er mee. Maar tot mijn verbazing werd er een bedrag van 51 euro afgeschreven en mijn tegoed bleef gewoon staan. Klantenservice gebeld bleek dat ze het tegoed niet konden gebruiken omdat er een kortingscode toegepast was dit is niet door mij gedaan maar het systeem automatisch gedaan. Dus een lullige 7,50 zorgt ervoor dat ik mijn 30 euro niet kon gebruiken.
Aangezien we het nu helemaal met HelloFresh gehad hebben wil ik dat ze mijn 30 euro terug storten naar mijn rekening, tegoed is immers een rechtsgeldig betaalmiddel. Dan kunnen we daarna HelloFresh opzeggen
Gewenste Oplossing:
Tegoed terug gestort op rekening en lidmaatschap opgezegd en account verwijderen voor ons nooit meer HelloFresh
