lies Pycke op 07 februari 2021 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging
Beste Lies, Bedankt voor je review. Oei, het is zeker niet de bedoeling dat de pavé er niet bij zit en dat er te weinig geleverd is! Ik wil dit graag voor je vergoeden en er een melding van maken...
Samenvatting wordt geladen...
Beste
Afgelopen donderdag kreeg ik de levering van mijn Hellofresh bestelling. Ik had extra soep met pavé besteld. Helaas was de pavé er niet bij. Ik betaalde ook 9,98 euro, dat lijkt me erg veel voor 1 portie tomatensoep. Er werd ook gezegd dat het 3 à 4 porties zouden zijn. Helaas was dit niet het geval en daarbij zaten er ook geen balletjes in.
Hoe gaan jullie om met deze klacht?
Groet
Lies
Ik zou tevreden zijn als de 9.98 euro terug zou betaald worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 februari 2021 om 14:48 geantwoord
Beste Lies,
Bedankt voor je review.
Oei, het is zeker niet de bedoeling dat de pavé er niet bij zit en dat er te weinig geleverd is! Ik wil dit graag voor je vergoeden en er een melding van maken zodat we ons best kunnen doen om het de volgende keer te voorkomen. Zou je contact met ons willen opnemen via de klantenservice? Telefonisch zijn wij bereikbaar op 020-7602014 en via WhatsApp op 31 20 26 24 446. Je kan ook via de chat op de website contact opnemen.
Groetjes,
Esmee
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
