Mijn Klacht:
Ik heb een sociale deal gekocht, nu mag ik daar geen gebruik van maken omdat er in het verre verleden al eens één keer een box is afgenomen.
Op zich al raar normaal ben je na een jaar, en zeker na 2 jaar bij een bedrijf toch weer een nieuwe prospect of klant? Bij hello fresh ben je na een keer klant te zijn geweest levenslang verbannen voor acties.
Maar goed geen probleem dan niet de deal,
maar wél de 70 euro die ik heb betaald als normaal tegoed voor deze dienst zou je zeggen.
Nee ik krijg van hen niets! Een fckyou..
1 geen geld terug (wat normaal en netjes zou zijn)
2 geen voedingsmiddelen (waar voor mijn geld)
3 ook zelfs geen tegoedbon met de waarde die ik gewoon heb betaald!
Ze schuiven alles af op socialdeal terwijl ik me binnen de daarvoor staande periode bij hello fresh heb gemeld..ik heb een mail van een medew van hellofresh dat ze het zouden oplossen me wilde helpen..ik wacht erop.
Kan dit zo ongestraft?
Volgens het consumenten recht niet
en jullie regeltjes, jullie algemene voorwaarden zijn ondergeschikt aan het hogere consumenten recht..
Gewenste Oplossing:
Ik ben heel oplossingsgericht begripvol en meedenkend flexibel geweest. Nu wil ik gewoon mijn geld terug of de deal naar keuze geheel goed ontvangen.
Een tegoedbon is niet meer bespreekbaar
Plus ik wil uw excuses op een bos bloemen voor de manier van doen, voor mijn moeite en tyd die het mij weer gekost heeft. Méér dan vervelend dit!
