Klacht: Spam

MSP2023 op 05 oktober 2023 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HelloFresh is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf HelloFresh
Categorie Maaltijdbezorging
Status In behandeling
Datum 5 oktober 2023

Na het beëindigen van zijn lidmaatschap bij HelloFresh ervaart de klager voortdurende hinder van telemarketeers van het bedrijf, ondanks herhaalde verzoeken om zijn gegevens te verwijderen. Hij beschrijft de communicatie als agressief en wijst erop dat het nummer 31850189081 als spam bekendstaat. De klager raadt anderen aan om melding te maken bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Mijn Klacht:

Na mijn lidmaatschap beëindigd te hebben (enorm slechte dienstverlening) word ik continu lastig gevallen door hun telemarketeers. Ik heb meerdere malen aangegeven dat zij mijn gegevens dienen te verwijderen, maar men blijft volhoudend. Dit soort aggressie moet gestopt worden.
Hun nummer 31850189081 staat al bekend als Spam en agressief misbruik makend van persoonsgegevens, maar ze trekken zich niets aan van de klachten. Iedereen die hier mee te maken heeft adviseer ik om melding te maken bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Gewenste Oplossing:

Zij moeten stoppen met deze agressieve vorm van marketing en lastigvallen van ex-klanten.
Schending van de wet op bescherming persoonsgegevens en privacy dient keihard aangepakt te worden.
Een goede oplossing zou zijn per direct alle gegevens van ex-klanten verwijderen, een flinke boete en jarenlange controle.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door MSP2023
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM