Mijn Klacht:
Ik heb een gratis box aangevraagd (via mail vriend) op zondag 06/03/2022.
Mijn account werd aangemaakt en ik heb ook mijn bankgegevens moeten invullen.
Nadien bleef het systeem hangen, werd niet opgeslagen door Hellofresh. Niettegenstaande er geen verwerking was van de website noch enige bevestiging, ging het bedrag van 0,02€ van mijn rekening.
Ik kon echter nadien niet verder met het doorgeven van mijn voorkeur box.
Een nieuwe aanmelding bij Hellofresh vroeg opnieuw al mijn gegevens, doch daarop wens ik niet op in te gaan.
Graag antwoord door Hellofresh voor 9/03/2022. (per mail)
Aangezien ik lees dat er echter meerdere personen reeds ditzelfde probleem hebben ervaren, wens ik spoedig antwoord van Hellofresh.
Gewenste Oplossing:
- schriftelijk en sluitend antwoord van Hellofresh voor 9/03/2022
- Indien geen antwoord voor 9/03/2022, wens ik dit contract te annuleren.
