Mijn Klacht:
Beste, graag wens ik mee te delen dat wij absoluut niet tevreden zijn. Gisteren avond laat werd bij ons thuis aangebeld, het was onze anderstalige buurman. Blijkbaar is gisteren morgen vroeg onze Hello Fresh box geleverd bij hun. Zonder enige vorm van communicatie van Hello fresh uit. De box heeft de hele dag in de gang bij hun gestaan (niet gekoeld) omdat zij niet wisten dat er voedsel in de box zat. Deze box hadden wij nochtans geannuleerd, we vertrekken deze week met vakantie. De app is zodanig omslachtig gemaakt, dat je soms de wereld moet verzetten om een box te annuleren. Bovendien zijn het gerechten die ons niet aanspreken. Ik wens een volledige terugbetaling van de huidige box, dit is voor ons echt geen manier van samenwerken.
Met vriendelijke groeten,
Sven
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van de volledige box
