Mijn Klacht:
Mijn box zou zaterdag geleverd worden maar kwam maar niet omdat achteraf de chauffeur mijn voordeur niet kon vinden, dit was mijn tweede box en de eerste chauffeur had nergens last van. Ik bel, zondag is de volgende leverdatum tussen 16-21uur. Ik gaf aan niet te kunnen en of het maandag kan, nee dan is de box niet meer vers. Oké dan regel ik dat ik er om 20uur ben, maar sms mijn telefoon nummer er niet die van mijn huisgenoot en zijn er problemen bel mij dan. De volgende dag krijgt mijn huisgenoot weer een sms’je dat hij om 17:45u bezorgd word. Ik weer bellen, word er aangegeven dat er alleen in de middag gereden word en dat er geen enkel andere mogelijkheid is dan deze bezorgtijd aangezien de chauffeur al bezig is. Ik heb straks een box in mijn gang liggen die na 2 uur pas in de koelkast kan omdat de chauffeur mijn voordeur niet kon vinden. Ook word er totaal niet meegedacht met hun fout en het probleem volledig bij mij neergelegd.
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe verse box gratis geleverd bij mijn voordeur en graag voortaan een betere service naar een betalende klant.
