Mijn Klacht:
Als ik op selecteer druk en ik zoek mijn 3 recepten, kan ik alleen op bewaar drukken. En de box die ik krijg is de standaardbox en niet de box die ik heb uitgezocht.
Gewenste Oplossing:
als ik echt mag selecteren
Klacht: selectie box
Marleen van der Laan op 15 april 2021 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HelloFresh has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 april 2021
Reactie van het bedrijf:
Hello Marleen, Jij bepaalt wat je kookt, door wekelijks te kiezen uit een gevarieerd menu met meer dan 20 recepten. Zo werkt het: Klik op het kopje 'Op het menu'. Kies de week waarvoor jij recepten wilt kiezen - je...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
HelloFresh
Heeft op 16 april 2021 om 17:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hello Marleen,
Jij bepaalt wat je kookt, door wekelijks te kiezen uit een gevarieerd menu met meer dan 20 recepten. Zo werkt het:
Klik op het kopje 'Op het menu'.
Kies de week waarvoor jij recepten wilt kiezen - je wisselt van week door op de pijltjes ( ) te klikken.
Selecteer de recepten door op het '' icoontje te klikken en deselecteer de recepten door op het '-' icoontje te klikken. Je moet eerst een gerecht weghalen door op het -teken te klikken voor je een nieuw gerecht kunt toevoegen.
Vergeet niet om vervolgens niet op 'OPSLAAN' te klikken!
Let op dat wijzigingen vóór de deadline doorgegeven worden. Je vindt de deadline van jouw box in je online account bij het kopje 'Op het menu'.
Als het niet lukt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Je kunt ons telefonisch bereiken op: 31 (0) 20 760 2014, via Whatsapp op 31 2026 24446 of via de chatservice op onze site. We helpen je graag.
Groeten,
Sharon
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
