Ashisweet op 24 maart 2021 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging
Beste Ashley, Bedankt voor je bericht. Het is natuurlijk niet fijn wanneer een product niet meer goed is, dus sorry hiervoor. Wij pakken dit graag voor je op. Kun je daarvoor contact opnemen met onze klantenservice? Je kunt ons telefonisch...
Een klant van HelloFresh ontdekte schimmel op de chiabatta bij het bereiden van een gerecht, ondanks dat de houdbaarheidsdatum nog niet verstreken was. De klant heeft een foto van het probleem gemaakt. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag wou ik mijn gerecht maken, broodje biefstuk met gagratineerd oude kaas. Helaas zag ik tot mijn spijt dat de chiabattas onder schimmel zat, de houdbaarheidsdatum is de 29e. Heb hier ook een foto van gemaakt.
Chiabatta’s kosten in de winkel 3,25 dus dit graag misschien als korting op me volgende box?
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 maart 2021 om 11:20 geantwoord
Beste Ashley,
Bedankt voor je bericht. Het is natuurlijk niet fijn wanneer een product niet meer goed is, dus sorry hiervoor. Wij pakken dit graag voor je op. Kun je daarvoor contact opnemen met onze klantenservice? Je kunt ons telefonisch bereiken op: 020 760 2014, via Whatsapp op 31 2026 24446 of via de chatservice op onze site.
Groeten,
Marieke
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
