Klacht: Schade

Mario van Kooten op 15 maart 2023 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HelloFresh is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf HelloFresh
Categorie Maaltijdbezorging
Status In behandeling
Datum 15 maart 2023

Een bezorger van HelloFresh heeft op 12 maart een auto beschadigd, maar heeft zich niet gemeld. Ondanks drie contactpogingen met HelloFresh, blijft er geen actie ondernomen en ervaren de klagers onbeschoft gedrag van de medewerkers, die niet bereid zijn om hun naam te geven of door te verbinden naar de juiste persoon.

Mijn Klacht:

Afgelopen zondag 12 maart heeft een bezorger van HelloFresh onze auto geraakt met schade als gevolg. De bezorger heeft zichzelf niet gemeld, door camerabeelden van onze buren en een ooggetuige is het duidelijk dat de bezorger wist dat hij onze auto heeft geraakt. Nu hebben we al 3 maal contact opgenomen met HelloFresh en er gebeurt niets. Wat er wel gebeurt zijn onbeschofte medewerkers aan de telefoon die hun naam niet willen noemen of ons willen doorverbinden naar de juiste medewerker.

Mario van Kooten
Koningspage Nijkerk

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat HelloFresh de schade betaald

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Mario van Kooten
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM