Mijn Klacht:
Kreeg van vrienden bon voor gratis eerste hellofresh box. Deze gebruikt en kreeg inderdaad 3 maaltijd boxen voor 2 personen. Wil verder geen zendingen meer ontvangen. Echter op 4 december kreeg ik een rekening voor een nieuwe zending 3 boxen die op 9 dec geleverd zullen worden . Meteen op 4 december gebeld naar hello fresh om te annuleren. Gesproken met ene Tomie.. Ik zou een variabel abonnement hebben en had dit moeten opzeggen. Ben mij niet bewust geweest dat dit zo zou zijn gezien de rommelige en onoverzichtelijke en onduidelijke communicatie. Heb dit aan tombe gemeld en dat ik de verdere relatie met hello fresh wilde stoppen. Maar ik moet die levering van 9 dec betalen. En dat wil ik niet. Heb zojuist gezien dat ik achteraf die levering had kunnen stoppen tot 23.59 3 december. Onwetende dat ik een variabel abonnement zou hebben. Voel mezelf genaaid door die firma. Uiteindelijk was het enige wat ik wilde een gratis hellofresh box. Via maak je vrienden blij
Gewenste Oplossing:
Zou tevreden zijn als rekening van 4 dec die ik per mail ontving op 4 dec te niet gedaan kan worden. Uitlevering zou 9 dec zijn. Dus de doos staat nog lang niet klaar. Zeker na mijn telefoontje en contact met Tom een uur later
Ook wil ik een eventueel abonnement per direct opgeven zien.
(10)
