Mijn Klacht:
De eerste hellofresh box die geleverd werd bevatte een verkeert ingrediënt. Dit ging over decourgette uit de oven in romige tomatensaus. In het pakket zat niet de bijbehorende conchiglie pasta geleverd, maar snelkook fusilli. Geen probleem leek mij, dus het gerecht bereid volgens het bijgeleverde recept (op de verpakking van de snelkook fusilli staat geen bereidingswijze). Echter bleek de aangegeven kooktijd te lang voor de fusilli. Toen de fusilli toe werd gevoegd aan de saus, veranderde het gerecht in een papje. Hierdoor was het gerecht niet meer lekker en hebben we maar een ei gebakken. Klacht ingediend bij hellofresh. Ik kreeg een toegoed van 2,50 en ze zouden iets extra’s doen in de volgende box. Echter heb ik de box van de week erna nooit ontvangen!! De box zou afgeleverd worden bij de buren, omdat ik zelf niet thuis zou zijn. De box is echter bezorgd bij een huis 500m verderop?? Op verschillende momenten aangebeld bij deze mensen, maar er werd niet opengedaan. De box dus nooit ontvangen. Geld teruggeboekt, maar nu wilt hellofresh toch dat ik betaal. Ik wil graag iemand spreken, maar nergens een telefoonnummer van de klantenservice.
Gewenste Oplossing:
Als ik de box die ik nooit heb ontvangen niet hoef te betalen.
