Klacht over HelloFresh: Producten niet meegele…

Mijn Klacht:

Beste,

vandaag heb ik mijn zoveelste box binnen gekregen. Over het algemeen ben ik zeer tevreden over jullie service. Echter sinds paar weken merk ik dat bij een van de maaltijden ontbreekt een van de producten. Het is niet de eerste keer. Ik betaal netjes voor gerechten die ik zo kan maken. Ik moet na het ontbeten van de box nog extra naar de winkel omdat de inhoud van de box niet klopt.

Ik zou graag een kleine compensatie daarvoor willen krijgen of en korting voor de volgende box.

Ik hoor het graag van u.

Met vriendelijke groet,

jesika Chelska

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een kleine compensatie daarvoor willen krijgen of en korting voor de volgende box.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen

Bericht van HelloFresh

5 jaren geleden - Hoi Jesika, Wat vervelend dat je box al een aantal keren niet compleet geleverd is. Ik snap dat het niet fijn is wanneer er wat ontbreekt. Dat neemt natuurlijk een stukje gemak weg wat we willen bieden. Helaas worden daar waar mensen werken wel eens fouten gemaakt. Daarom vergoeden we deze producten graag voor je als korting op jouw volgende box. Op die manier kunnen we er ook meteen een melding van maken, zodat we kunnen achterhalen waar het is misgegaan. Onze klantenservice maakt dit graag voor je in orde. Je kunt ons telefonisch bereiken op: 31 (0) 20 760 2014, via Whatsapp op 31 2026 24446 of via de chatservice op onze site. Groeten, Marieke

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HelloFresh

Heeft op 15 maart 2021 om 14:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Jesika,

Wat vervelend dat je box al een aantal keren niet compleet geleverd is. Ik snap dat het niet fijn is wanneer er wat ontbreekt. Dat neemt natuurlijk een stukje gemak weg wat we willen bieden. Helaas worden daar waar mensen werken wel eens fouten gemaakt. Daarom vergoeden we deze producten graag voor je als korting op jouw volgende box. Op die manier kunnen we er ook meteen een melding van maken, zodat we kunnen achterhalen waar het is misgegaan.

Onze klantenservice maakt dit graag voor je in orde. Je kunt ons telefonisch bereiken op: 31 (0) 20 760 2014, via Whatsapp op 31 2026 24446 of via de chatservice op onze site.

Groeten,
Marieke

Klacht: Producten niet meegeleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over HelloFresh

Vergelijkbare klachten in Maaltijdbezorging