zwartgroot op 15 april 2022 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging
Hello! Wat vervelend om te horen dat er meermaals producten ontbreken, mijn excuses. Ik heb hier direct een melding van gemaakt voor ons inpakteam, zodat we dit hopelijk in de toekomst kunnen voorkomen. Daarnaast heb ik nog een extra tegoed...
Samenvatting wordt geladen...
Elke week missen er producten in mijn box, bij meerdere gerechten. ik ben er wel klaar mee nu. Dan zijn het weer tomaten een andere keer weer een paprika. En maar betalen.
De enige oplossing is denk ik om gewoon te controleren op de inhoud van de boxen. Kan niet zoo moeilijk zijn toch
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HelloFresh
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HelloFresh nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 mei 2022 om 13:41 geantwoord
Hello!
Wat vervelend om te horen dat er meermaals producten ontbreken, mijn excuses. Ik heb hier direct een melding van gemaakt voor ons inpakteam, zodat we dit hopelijk in de toekomst kunnen voorkomen. Daarnaast heb ik nog een extra tegoed aan jouw account toegevoegd om je tegemoet te komen - dit wordt automatisch verrekend met jouw eerstvolgende bestelling zonder andere kortingen.
Hopelijk is de volgende box weer helemaal in orde!
Groet,
Amber van HelloFresh
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
