Mijn Klacht:
Pesto zat door heel de zak alles zat eronder
Gewenste Oplossing:
Alles dicht blijft en niet door heel de zak zit
Klacht: Product open gegaan
Hollywood9 op 21 maart 2021 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HelloFresh has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 maart 2021
Reactie van het bedrijf:
Hi Lara, Wat ontzettend vervelend om te horen. Excuses voor het ongemak. We pakken je box met de grootst mogelijke zorgvuldigheid in. Daarbij kan er natuurlijk een keer iets fout gaan, maar wanneer dit gebeurd snap ik heel goed dat...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
HelloFresh
Heeft op 21 maart 2021 om 16:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi Lara,
Wat ontzettend vervelend om te horen. Excuses voor het ongemak. We pakken je box met de grootst mogelijke zorgvuldigheid in. Daarbij kan er natuurlijk een keer iets fout gaan, maar wanneer dit gebeurd snap ik heel goed dat dit het gebruik van onze boxen een stuk minder fijn maakt. We koppelen iedere fout terug naar de desbetreffende afdeling. Dus dit komt terecht bij de inpakker of de leverancier waar het fout is gegaan. Ik wil je daarom vragen om dit door te geven via onze klantenservice. We zijn te bereiken via de telefoon (020-7602014) en WhatsApp (31 20 26 24 446). We gaan dan uiteraard het product voor je vergoeden!
Groet,
Marieke
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
