Mijn Klacht:
Ik kreeg de doos geleverd en langs buiten was ze reeds heel vettig .Rode pesto was open gegaan in de doos .alles vettig maar nog bruikbaar behalve de rode pesto die nu ontbreekt .
Gewenste Oplossing:
rode pesto vervangen
Klacht: Pesto open gegaan
Christel Engelen op 27 maart 2021 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HelloFresh has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 maart 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Christel, Bedankt voor je review. Wat super vervelend om te lezen dat de pesto open is gegaan. Mijn excuses daarvoor, want dat is natuurlijk niet de bedoeling. Fijn dat je het aan ons doorgeeft, zo hebben wij beter inzicht...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
HelloFresh
Heeft op 28 maart 2021 om 13:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Christel,
Bedankt voor je review.
Wat super vervelend om te lezen dat de pesto open is gegaan. Mijn excuses daarvoor, want dat is natuurlijk niet de bedoeling. Fijn dat je het aan ons doorgeeft, zo hebben wij beter inzicht in waar het mis is gegaan en kunnen wij het een volgende keer voorkomen. Zou je dit willen doorgeven via onze klantenservice? Zo kunnen wij dit ongemak voor je vergoeden en er ook een melding van maken.
Telefonisch zijn wij bereikbaar op 020-7602014 en via WhatsApp op 31 20 26 24 446. Je kan ook via de chat op de website contact opnemen. We gaan het dan gelijk oppakken! :-)
Groetjes,
Esmee
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
