Mijn Klacht:
Hello fresh pakket binnen, fruit was zuur en vlees aan de datum van levering. Geprobeerd om hello fresh te contacteren maar daar is geen beginnen aan.
Gewenste Oplossing:
Geld terug
Klacht: Over datum en zuur
Cheyenneseyrich op 27 januari 2024 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HelloFresh has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 31 januari 2024
Reactie van het bedrijf:
Hello Cheyenne, Wat ontzettend vervelend om te horen dat er producten niet goed waren. Mijn excuses! Je kan hier het best een melding van maken via hellofresh.nl/contact-page. Dan kijk ik meteen met je mee naar een passende oplossing. Groet, Bente...
Een klant van HelloFresh ontving een pakket met fruit dat zuur was en vlees dat op de datum van levering al over datum was. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice van HelloFresh waren niet succesvol. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
HelloFresh
Heeft op 31 januari 2024 om 11:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hello Cheyenne,
Wat ontzettend vervelend om te horen dat er producten niet goed waren. Mijn excuses! Je kan hier het best een melding van maken via hellofresh.nl/contact-page. Dan kijk ik meteen met je mee naar een passende oplossing.
Groet,
Bente van HelloFresh
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
