[email protected] op 14 september 2020 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging
Hi Jos, Bedankt voor je bericht. Dat je het lidmaatschap hebt opgezegd betekent niet dat je geen laatste box meer ontvangt. De deadline voor het opzeggen is belangrijk als je geen volgende box wil ontvangen. Hierna kunnen we dan helaas...
Samenvatting wordt geladen...
Op 10/09/2020 heb ik mijn contract bij Hello fresh aangetekend via Sepa opgezegd.
Vandaag krijg ik bericht van de bank dat de bestelling van 43,95Euro
word gedebiteerd van mijn rekening voor een ongewenste bestelling.
Ik zal een antwoord geven als de zaak is afgehandeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.
Bericht van HelloFresh
5 jaren geleden - Hi Jos, Bedankt voor je bericht. Dat je het lidmaatschap hebt opgezegd betekent niet dat je geen laatste box meer ontvangt. De deadline voor het opzeggen is belangrijk als je geen volgende box wil ontvangen. Hierna kunnen we dan helaas niks meer voor je doen, omdat de box dan al is besteld. Dan doen wij de boodschappen en plannen we de route. Als we iets voor je moeten uitzoeken kan je het beste contact opnemen met onze klantenservice. Dan zoeken we het graag voor je uit! Groet, Charlotte
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 september 2020 om 14:09 geantwoord
Hi Jos,
Bedankt voor je bericht.
Dat je het lidmaatschap hebt opgezegd betekent niet dat je geen laatste box meer ontvangt. De deadline voor het opzeggen is belangrijk als je geen volgende box wil ontvangen. Hierna kunnen we dan helaas niks meer voor je doen, omdat de box dan al is besteld. Dan doen wij de boodschappen en plannen we de route. Als we iets voor je moeten uitzoeken kan je het beste contact opnemen met onze klantenservice. Dan zoeken we het graag voor je uit!
Groet,
Charlotte
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
