Een klant van HelloFresh heeft aangegeven dat zijn opzegging van het abonnement niet correct is verwerkt, aangezien er toch een nieuwe bestelling geleverd zal worden. De klant ervaart frustratie over het gebrek aan persoonlijke communicatie, waardoor hij zich niet gehoord voelt.
Ik heb afgelopen week, volgens mij zaterdag of zondag contact gehad via de chatcenter en heb daar mijn abonnement opgezegd echter is dat niet goed verwerkt want ik krijg morgen weer een bestelling geleverd! Ik vind het erg vervelend dat je niet een persoon kan spreken zodat je zeker weet dat je gehoord word
Dat mijn abonnement per direct wordt opgeheven en mijn bestelling van morgen wordt geannuleerd
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
