Rudy Rooseman op 15 november 2019 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging
Beste Rudy, Dank voor je review en wat jammer om te horen dat je geen lidmaatschap had verwacht. Wij proberen duidelijk aan te geven dat het om een eerste gratis box bij een flexibel lidmaatschap gaat. Het staat er onder...
Ze blijven aankomen dat ik het had kunnen weten!!! Nogmaals ik ken geen veiling ter wereld waar je een verplicht flexibel abbonement wint. Je moet je verplicht aanmelden bij Hello...
Samenvatting wordt geladen...
Via VakantieVeilingen een box gewonnen… vervolgens ben je gelijk één abbonement op Hello Fresh en word je verplicht om iedere week een box af te nemen !,,
Ik zie dit als een vorm van oplichterij!!!!
Gewoon niet mensen onder valse voorwaarden verplicht abbonee laten maken.
Dit is in strijd met de wet!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2019 om 21:59 geantwoord
Beste Rudy,
Dank voor je review en wat jammer om te horen dat je geen lidmaatschap had verwacht.
Wij proberen duidelijk aan te geven dat het om een eerste gratis box bij een flexibel lidmaatschap gaat. Het staat er onder de bestelknop die je hebt aangeklikt je gaat hiermee een flexibel, wekelijks opzegbaar lidmaatschap aan. In jouw eerste box zit tevens een welkomsfolder die het gehele concept nog eens uiteenzet, ook staat alles uiteraard in de welkomstmail en de algemene voorwaarden. We doen dus zeker weten ons best om er voor te zorgen dat niemand wordt verrast, waar het niet onze bedoeling is om zonder het afweten van klanten een lidmaatschap aan te bieden. Ook hebben we geen minimale afname, dus mocht je na de eerste gratis box het lidmaatschap willen stopzetten, dan kan dat.
Mocht je hier verder vragen over hebben, dan help ik je heel graag verder. Onze klantenservice is elke dag open.
Groeten,
Kelly van HelloFresh
Heeft op 25 november 2019 om 07:51 geantwoord
(10)
Ze blijven aankomen dat ik het had kunnen weten!!!
Nogmaals ik ken geen veiling ter wereld waar je een verplicht flexibel abbonement wint. Je moet je verplicht aanmelden bij Hello Fresh anders ben je je geboden bedrag kwijt aan VakantieVeilingen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
