Klacht over HelloFresh: onterechte incasso

Mijn Klacht:

Zomaar opeens wordt er 54,99 afgeschreven van mijn creditcard op 4 maart 2022. Het bedrag zou teruggestort worden er was immers geen bestelling. Vorige week belde ik dat het er nog niet op stond. Oh foutje mevrouw is niet uitgevoerd ik voer hem nu alsnog voor u in. `het duurt wel ongeveer 10 werkdagen. Pardon? Echt schandalig. Kan gewoon in 1 dag geregeld zijn. Ik heb uiteraard nog steeds mijn geld niet.

Gewenste Oplossing:

per direct 54,99 terug storten en een sorry in de vorm van een tegoed op mijn account. ik vind dit zo schandalig met welk een gemak ze weigeren terug te storten.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HelloFresh

Heeft op 17 mei 2022 om 12:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hello Ineke,
Wat vervelend om te horen dat je de terugbetaling niet tijdig hebt ontvangen terwijl deze wel was toegezegd. Ik heb even het gesprek dat je hebt gehad teruggeluisterd, als het goed is heb je inmiddels de terugbetaling ontvangen. Mocht dit niet het geval zijn, mag je ons altijd een berichtje sturen via hellofresh.nl/contact-page. Dan kijk ik direct met je mee. Onze excuses voor het ongemak. Groet, Amber van HelloFresh

InekeDS

Heeft op 17 mei 2022 om 13:45 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Schandalig dat ik ruim 4 weken op mijn geld moest wachten en hier heel veel telefoontjes voor hebt moeten plegen en dit ook moest melden bij de creditcard maatschappij.

Klacht: onterechte incasso

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over HelloFresh

Vergelijkbare klachten in Maaltijdbezorging