Klacht over HelloFresh: Onterechte betaling

Mijn Klacht:

Geachte

Ik ben met jullie in contact gekomen via body fit. Daar ik al jaren vaste klant ben boden ze me een gratis box aan van hello fresh. Ik kreeg daarvoor een code toegestuurd en maakte een account aan waarna ik alle instructies volgde. Toen ik de bestelling koos en doorstuurde kreeg ik een bevestiging terug waarop bleek dat ik een klein bedragje van 0,02cent zou betalen. Deze bleek daarna ook van de rekening zijn gegaan, maar wat blijkt nu dat jullie 2 dagen na ontvangst van de box de 0,02cent terug op de rekening plaatste en zomaar een bedrag van 31€99 van de rekening haalde ! … ik zou willen dat deze zou snel mogelijk word recht gezet.
Mvg Aniana ..

Gewenste Oplossing:

Gerechtigheid

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HelloFresh

Heeft op 24 juli 2023 om 13:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hello Aniana,

Wat vervelend dat de kortingscode niet toegepast lijkt! Ik kijk graag even mee wat er precies aan de hand is zodat dit opgelost kan worden, je kan daarvoor contact opnemen via hellofresh.nl/contact-us.

Groetjes, Bente van HelloFresh

Klacht: Onterechte betaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over HelloFresh

Vergelijkbare klachten in Maaltijdbezorging