Klacht over HelloFresh: Onterecht abonnement a…

Mijn Klacht:

Ik ben aan zondag aan het orienteren gegaan of HelloFresh iets voor ons is. Maar je krijgt erg weinig informatie te zien voordat je een account aanmaakt. Daarvoor willen ze 1 cent als betaalgegevens check. Zeggen dan je zit nergens aan vast. Krijg ineens een mail dat er een box onderweg is. Bel gelijk met de klantenservice maar wordt er gezegd ja helaas de deadline is verlopen, 4 dagen van te voren dus! We kunnen het niet meer annuleren. Het is een bekende klacht dat het voor sommige niet duidelijk is dat je een contract aangaat maar ik kan het toch niet meer annuleren. Werkelijk schandalig!

Gewenste Oplossing:

Geen box ontvangen en geen betaling.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.

Bericht van HelloFresh

2 jaren geleden - Hello, Wat vervelend dat je niet op de hoogte was van het lidmaatschap, excuses hiervoor. Je kan het lidmaatschap elke week opzeggen, en als dit voor de deadline is zal je ook geen boxen meer ontvangen. In de welkomsmail informeren wij over het flexibele lidmaatschap dat je aangaat, daar staat dus de informatie over de deadlines ook in. Groetjes, Bente van HelloFresh

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HelloFresh

Heeft op 01 april 2023 om 09:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hello,

Wat vervelend dat je niet op de hoogte was van het lidmaatschap, excuses hiervoor. Je kan het lidmaatschap elke week opzeggen, en als dit voor de deadline is zal je ook geen boxen meer ontvangen. In de welkomsmail informeren wij over het flexibele lidmaatschap dat je aangaat, daar staat dus de informatie over de deadlines ook in.

Groetjes, Bente van HelloFresh

Mitchell B.

Heeft op 01 april 2023 om 09:45 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Fout! Het is totaal niet duidelijk dat je een contract aangaat. Ik heb geen bevestiging gegeven en niet een bezorgdatum gekozen. Dit is door jullie gedaan. In de welkomsmail staat daar ook niets over in. Dus iets annuleren voor een deadline zonder dat je weet dat jullie iets stiekems hebben aangezet is onmogelijk. Melding gemaakt bij ACM. Zij bevestigen dat dit onder misleiding valt. Contractontbinding mail niet op gereageerd door jullie. Werkelijk een schande! Ik heb mijn verhaal met meer dan 20 mensen gedeeld. En ik stop voorlopig niet. Veel plezier met die 44€

Klacht: Onterecht abonnement afgesloten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over HelloFresh

Vergelijkbare klachten in Maaltijdbezorging