Klacht: ontbrekende producten

Jose Heijnen op 04 september 2020 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HelloFresh has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Hi Jose, Bedankt voor je bericht! Fijn om te lezen dat je zo genoten hebt. Maar wat ontzettend vervelend dat er meerdere dingen ontbreken, dat is zeker niet de bedoeling dus excuus hiervoor! Je kan hiervoor het beste contact opnemen...

Bedrijf HelloFresh
Categorie Maaltijdbezorging
Status Opgelost
Datum 4 september 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Beste klantenservice,

Wij hebben deze week weer genoten van de maaltijd box echter ik wil wel melden:
Bij het recept Wildzwijn burger met kaas en uienchutney ontbrak de Rucola sla
Bij het recept Lauwwarme krieltjes salade met zalmsnippers ontbrak de Rucola met veldsla.

Dus toch weer 2x naar de winkel helaas.

Gewenste Oplossing:

heerlijk gegeten maar de salade hoorde er zeker bij

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen

Bericht van HelloFresh

5 jaren geleden - Hi Jose, Bedankt voor je bericht! Fijn om te lezen dat je zo genoten hebt. Maar wat ontzettend vervelend dat er meerdere dingen ontbreken, dat is zeker niet de bedoeling dus excuus hiervoor! Je kan hiervoor het beste contact opnemen met onze klantenservice zodat we je hiermee verder kunnen helpen! Je kan ons bijvoorbeeld een bericht sturen via whatsapp op 31 2026 24446. Groet, Charlotte

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HelloFresh

Heeft op 08 september 2020 om 16:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Jose Heijnen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM