Mijn Klacht:
Een kleine opsomming aan ontbrekende ingrediënten:
– geen kip (in een noodle gerecht waar kip het hoofd ingrediënt is)
– geen curry paste (een curry gerecht waarbij geen curry paste geleverd is, zonder smaak dus)
– geen gemalen venkelzaad geen uien (bij een maaltijd soep)
En vandaag missen er ingrediënten bij twee gerechten:
– geen prei (bij de warmgerookte zalm en prei quiche. Zou vervangen moeten zijn door broccoli maar je raadt het al…ook geen broccoli geleverd)
– geen gestoomde bun’s (bij het boa bun gerecht. Hierdoor is dit gerecht ook volledig waardeloos geworden, aangezien dit niet in de winkel hier te krijgen is)
Dit is een opsomming van missende ingrediënten van de afgelopen paar weken / maanden. Telkens wordt ik afgeserveerd met vergoedingen of een reeks chocola bij de volgende box.
Ik heb totaal niks aan vergoedingen, aangezien ik sommige ingrediënten niet een kan kopen in de winkel.
Ik bestel wekelijks 5 soms zelfs 6 gerechten maar voel mij als klant totaal niet serieus genomen. Ik overweeg serieus om er gewoon mee te stoppen en over te stappen naar een van de concurrenten want dit is echt waardeloos.
Ik heb begrip als er een keer iets mis gaat, geen enkel probleem. Maar niet als het zovaak zulke belangrijke ingrediënten zijn, waardoor je geen gerecht meer hebt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik serieus genomen wordt en niet afgeserveerd met kleine vergoedingen of een klein presentje in de volgende box.
Ben vooral benieuwd wat hello fresh wil doen om mij als klant te behouden want dit is meer dan irritant.
(10)
