Mijn Klacht:
net als bij de klacht van ontervreden69 22 april ontbreken bij mij de laatste tijd bij elke box wel ingrediënten. blijkbaar heb ik al zo vaak het ontbreken gemeld dat ik het niet meer kan doorgeven via de site. alleen nog maar via de chat. en bij de chat zijn ze je liever kwijt dan rijk want bij elk gesprek eindigen ze na de tweede vraag al met als u verder geen vragen meer heeft dan wens ik u een prettige avond en sluiten de chat. Met andere woorden rot op want ik heb het druk. een terugkoppeling van je klacht kun je vergeten en als je een klacht hebt over. je kan verder met je klacht nergens terecht. naar het e-mail adres wat op de site staat kun je alleen klachten sturen die over de service gaat en verder niet. voor problemen met de box wordt je weer doorgestuurd naar de chat.
Gewenste Oplossing:
los het probleem van ontbrekende ingredienten nu eens op.
zorg ook voor een vriendelijker klantenservice of eventueel een e-mail adres waar ik problemen naar toe kan sturen die niet alleen voor de service is.
en doe een terugkoppeling met wat er met de klacht gebeurt.
(10)
