Klacht: Ontbreken van een blik tonijn

Annie Knijnenberg op 10 juni 2021 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HelloFresh has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 juni 2021
Reactie van het bedrijf:

Hello Annie, Wat vervelend dat we de tonijn niet hebben ingepakt voor je! Sorry hiervoor, dat is niet de bedoeling. Onze klantenservice hoort graag van je wanneer er iets mis is met je box. Neem daarvoor een kijkje op onze...

Bedrijf HelloFresh
Categorie Maaltijdbezorging
Status Opgelost
Datum 10 juni 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Er zat geen blik tonijn in het pakket voor het recept
Gepofte zoete aardappel met frisse tonijnsalade.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het fijn vinden als u mij daarvoor een bedrag in mindering brengt bij mijn volgende bestelling van 14 juni a.s.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HelloFresh

Heeft op 11 juni 2021 om 13:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hello Annie,

Wat vervelend dat we de tonijn niet hebben ingepakt voor je! Sorry hiervoor, dat is niet de bedoeling. Onze klantenservice hoort graag van je wanneer er iets mis is met je box. Neem daarvoor een kijkje op onze contactpagina hellofresh.nl/contact-page, bel ons op 31 (0) 20 760 2014 of gebruik onze chatfunctie op de website. Ik kan dit hier helaas niet voor je oppakken, omdat we om privacyredenen je account moeten verifiëren. Je kunt ook gemakkelijk zelf jouw product- of receptfouten doorgeven via de website. Klik daarvoor op de knop 'meld een ingrediënt- of receptfout' op HelloFresh.nl/contact-page. Hopelijk bevalt de box verder goed deze week!

Groetjes,
Sharon

Alle klachten die gemeld zijn door Annie Knijnenberg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM