Annie Knijnenberg op 10 juni 2021 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging
Hello Annie, Wat vervelend dat we de tonijn niet hebben ingepakt voor je! Sorry hiervoor, dat is niet de bedoeling. Onze klantenservice hoort graag van je wanneer er iets mis is met je box. Neem daarvoor een kijkje op onze...
Samenvatting wordt geladen...
Er zat geen blik tonijn in het pakket voor het recept
Gepofte zoete aardappel met frisse tonijnsalade.
Ik zou het fijn vinden als u mij daarvoor een bedrag in mindering brengt bij mijn volgende bestelling van 14 juni a.s.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juni 2021 om 13:47 geantwoord
Hello Annie,
Wat vervelend dat we de tonijn niet hebben ingepakt voor je! Sorry hiervoor, dat is niet de bedoeling. Onze klantenservice hoort graag van je wanneer er iets mis is met je box. Neem daarvoor een kijkje op onze contactpagina hellofresh.nl/contact-page, bel ons op 31 (0) 20 760 2014 of gebruik onze chatfunctie op de website. Ik kan dit hier helaas niet voor je oppakken, omdat we om privacyredenen je account moeten verifiëren. Je kunt ook gemakkelijk zelf jouw product- of receptfouten doorgeven via de website. Klik daarvoor op de knop 'meld een ingrediënt- of receptfout' op HelloFresh.nl/contact-page. Hopelijk bevalt de box verder goed deze week!
Groetjes,
Sharon
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
