JJoop op 05 juni 2021 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging
Samenvatting wordt geladen...
voor de box van 5 -06 had ik extra hamburgers en soep besteld maar niet ontvangen.
en omdat ik nu toch schrijf de komkommer was gebroken
de komkommer is bruikbaar mijn niet ontvangen producten heb ik nu moeten gaan halen en daarvoor heb ik geen hello fresh box zeker verwacht ik dat ze niet op de factuur staan
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.
Bericht van HelloFresh
4 jaren geleden - Hello Joop, Vervelend dat de extra’s ontbraken in de HelloFresh box en dat de kwaliteit van de komkommer niet goed was. Mijn excuses daarvoor, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Goed dat je het aan ons doorgeeft, zo hebben wij beter inzicht in waar het is misgegaan en kunnen wij het een volgende keer hopelijk voorkomen. Ik wil je daarom vragen om contact met ons op te nemen zodat we er gelijk een melding van kunnen maken. In dit soort gevallen vergoeden wij het product uiteraard dan ook voor je zodat je dit tegoed kan gebruiken als korting op de volgende box. Telefonisch zijn wij bereikbaar op 020-7602014 en via WhatsApp op 31 20 26 24 446. Je kan ook via de chat op de website contact opnemen. We gaan dan gelijk aan de slag! Groeten, Caroline
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
