Mijn Klacht:
een niet geleverde box, en toch een rekening
.
Gewenste Oplossing:
Na de levering van de 1e box heb ik contact opgenomen met de klantenservice om verdere leveringen te annuleren. Dit is niet gelukt.
De 2e box werd geleverd en heb ik niet geaccepteerd.
Opnieuw met klantenservice gebeld en de onvriendelijke dame heeft de levering stopgezet.
Toch blijf ik betalingsherinnering krijgen over een box die ik niet ontvangen heb en nu zelf de laatste betalingsherinnering.
Zoals je misschien zelf ook wel begrijpt; is het erg vreemd dat je een factuur krijg voor iets wat je in eerste instantie niet zelf besteld hebt.
De 1e box is door HelloFresh ge-upgrade en die kosten zijn nu bij mij in rekening gebracht.
Bij deze het verzoek om te stoppen met de herinneringen aan die factuur. Daarbij wil ik ook dat dat mijn account definitief verwijderd wordt.
Ik wil nooit meer gebruik maken van HelloFresh.
(10)
