Mijn Klacht:
1) Mijn zoon schenkt mij een gratis box in nov. 2020
2) 18 nov. verwelkomt de kantenservice van HelloFresh mij
3) Zaterdag 21 nov. komt de gratis box
4) Zondag mail ik de klantenservice dat het ons niet past en wij verder niets willen ontvangen.
5) De week daarop krijg ik een automatisch telefoontje dat de volgende box er aan komt.
6) Ik heb die box geweigerd (zie 4)
7) HelloFresh blijft mij achtervolgen met een rekening voor de tweede box. Ik zou verkeerd opgezegd hebben en hoe het wel moet staat in de instructies volgens hen.
8) Ik heb daarvan niets gezien en vind dat mijn mail (zie 4) voldoende zou moeten zijn.
9) Nu dreigen ze met incasso (e.40). Ik kan wel principieel doen maar de ergenis is zo groot inmiddels dat ik er geen zin meer in heb. Toch is hun handelswijze incorrect. Ik heb de organisatie bericht dat ik niet verder ga.
Gewenste Oplossing:
Het mooiste zou zijn als de rekening van e. 40 gecanceled zou worden
Echter dat hun werkwijze eens aan de grote klok gehangen wordt is voldoende
(10)
