Mijn Klacht:
Een tweede gratis box besteld, maar omdat ik dit al eens eerder had gedaan werd mijn account opgezegd en bestelling geannuleerd. Tot zover oké. Maar daarna geven ze aan dat ik zelf mijn account heb geactiveerd terwijl ik daar nergens bewijs of bevestiging van heb gekregen en mag ik €50 betalen voor een box die ik niet wil. Raar dat zonder bevestiging iets van een opgezegd account toch weer actief kan worden en ik wed dat ik het account niet heb geheractiveerd. Belachelijk. Ik word te woord gestaan met standaard zinnetjes en zonder oplossing krijg ik telkens de vraag: kan ik u nog ergens anders mee helpen?’, terwijl mijn probleem nog verre van opgelost is. Totaal niet meegaand. Ik kan tegoed krijgen in mijn account maar geen geld terug omdat de producten al besteld zijn bij de leveranciers. Maar mijn box gaat nu naar de voedselbank en ik krijg nieuw tegoed; waarom kan ik dan geen geld terugkrijgen? Schande
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld terugkrijg.
(10)
