Mijn Klacht:
Ik kreeg tot mijn verbazing op vrijdag een SMS dat ik zaterdag een box zou krijgen. Gelijk gebeld, want niks besteld. Blijkt dat ik door activeren account weer besteld heb. Maar ik moest activeren om op de site maaltijden te kunnen bekijken. Op geen enkel moment is het duidelijk gemaakt dat ik weer een box zou krijgen. Als ik al een box zou willen, zou ik zelf maaltijden kiezen en niet op de bonnefooi gokken. Ik heb ook geen bevestigingsmail oid ontvangen. Nou kon ik wel annuleren, maar ik moet dan evengoed 41 euro betalen! Voor 3 maaltijden! Dat kan ik echt niet missen met een wao uitkering!
Gewenste Oplossing:
Dat ik géén 41 euro hoef te betalen, en de site veel duidelijker maken wat het betekent als je activeert. En bevestigingsmail sturen bij activitie én wat je hebt besteld. Dan was ik er nl gelijk achter gekomen dat er iets fout ging.
(10)
