Mijn Klacht:

Een paar jaar geleden hebben we hello fresh maaltijden gebruikt. Daarna gestopt. Toen mijn vrouw onlangs toch even inlogde op de website kregen we daarna bericht dat er een pakket onderweg was. Dat was niet meer te annuleren. Ook telefonisch kon dat niet. Ik heb daarop het abonnement beëindigd. De chauffeur (arme man) die het pakket kwam bezorgen snapte het probleem (vaker meegemaakt) toen ik hem vertelde dat ik het pakket weigerde. De afschrijving van hello fresh heb ik direct gestorneerd. Heb nu inmiddels twee mailtjes gehad dat ze graag willen dat ik betaal. Voor iets dat ik niet besteld of ontvangen heb. Lijkt er niet op dat ze mijn reactie op mail lezen.. Ongelooflijk allemaal dat je zo je omzet wilt binnenhengelen. Lijkt wel een echte oplichterssite. Vergelijkbaar als je inlogt op je account bij je autodealer en er vervolgens een nieuwe auto voor je klaar gezet wordt. Nooit meer hello fresh voor ons in ieder geval

Gewenste Oplossing:

Hoef geen oplossing meer. Daar heb ik zelf voor gezorgd door het pakket te weigeren en de incasso te storneren

Beoordeling 1/10 (10)

Moet ik dit probleem oplossen met jullie virtuele assistent? Dat gaat echt niet lukken. Geef me maar een gewoon emailadres, dan stuur ik de email correspondentie nog een keer door. Of schakel maar een incassobureau in. Ik ben er helemaal klaar mee. Moet constateren dat HelloFresh niet normaal bereikbaar is voor klachten.
Er wordt nu gedreigd met incassokosten. Ik heb nog steeds geen contact kunnen krijgen met hello fresh. Dan maar op deze manier: Hello Fresh, hou op met het automatisch versturen van mailtjes en brieven waarin gedreigd wordt met incassokosten. Ik wacht wel op de dagvaarding voor de kantonrechter. Heb overigens nog maar een keer een mailtje gestuurd naar [email protected].