Ambervandijk op 03 februari 2019 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging
Dank voor je bericht. We vragen vriendelijk de kosten van de box van 3 februari handmatig over te maken volgens de gegevens uit de betalingsherinnering. De box stond niet op pauze en het lidmaatschap was nog actief. Deze is inmiddels...
Samenvatting wordt geladen...
Maanden geleden hebben wij voor het laatst iets besteld. We hadden een aantal weken gebruik gemaakt van de service, maar waren er op uitgekeken…
Tot mijn verbazing staat er ineens weer een pakket op de stoep, zonder dat wij deze besteld hebben.
Uiteraard gaan wij hier niet voor betalen en mag de doos weer worden opgehaald.
Persoonlijk vind ik dit erg intimiderend.!
Wanneer de doos weer wordt opgehaald en er niets van onze rekening afgeschreven wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 februari 2019 om 14:39 geantwoord
Dank voor je bericht. We vragen vriendelijk de kosten van de box van 3 februari handmatig over te maken volgens de gegevens uit de betalingsherinnering. De box stond niet op pauze en het lidmaatschap was nog actief. Deze is inmiddels zelf via het online account opgezegd. Alvast bedankt! Groet, Kelly
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
