Trees Berkien op 29 maart 2021 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging
Beste Trees, Bedankt voor je review. Wat super vervelend om te lezen dat er soms ingrediënten ontbreken. Mijn excuses daarvoor, want dat is natuurlijk niet de bedoeling. Fijn dat je het aan ons doorgeeft, zo hebben wij beter inzicht in...
Samenvatting wordt geladen...
LS, Het komt de laatste tijd te vaak voor dat er in de de zak met ingrediënten iets ontbreekt. Bijv een knoflook, een rode peper en nu een chiabattabroodje. Het zijn maar kleine dingen , maar het komt vaker voor dan in het begin van ons lidmaatschap.
Wanneer dat niet meer voorkomt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 maart 2021 om 17:46 geantwoord
Beste Trees,
Bedankt voor je review.
Wat super vervelend om te lezen dat er soms ingrediënten ontbreken. Mijn excuses daarvoor, want dat is natuurlijk niet de bedoeling. Fijn dat je het aan ons doorgeeft, zo hebben wij beter inzicht in waar het mis is gegaan en kunnen wij het een volgende keer voorkomen. Zou je dit willen doorgeven via onze klantenservice? Zo kunnen wij dit ongemak voor je vergoeden en er ook een melding van maken.
Telefonisch zijn wij bereikbaar op 020-7602014 en via WhatsApp op 31 20 26 24 446. Je kan ook via de chat op de website contact opnemen. Bedankt alvast!
Groetjes,
Marieke
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
