Mijn Klacht:
Inmiddels speelt dit al 2,5 maand
Op 5 september zouden wij een hellofresh box krijgen. 15 minuten voor de eindtijd ineens een berichtje dat de box niet geleverd werd. Prima, maar ik ga niet betalen voor een niet geleverde box.
Inmiddels kreeg ik de dreigmailtjes al met incassokosten. Box toch maar betaald en dan zou ik het geld terug krijgen binnen 5 werkdagen. Na contact werden dit alweer 10 werkdagen. Inmiddels het geld terug gestort gekregen.
Nu blijf de melding in de app staan dat ik moet betalen, terwijl ik dacht dat dit nu opgelost zou zijn. Weer de klantenservice een bericht gestuurd en nu zeggen ze dat het bedrag nog open staat. Ook na het sturen van screenshots met de afschrijving
Gewenste Oplossing:
Dat de betaal melding in de app weg is
