Mijn Klacht:
Kern: voeg een optie toe om varkensvlees geheel uit te sluiten van de boxen, net als al die andere opties die wel kunnen.
Klant die vertrekt, met hoop op terugkeer als jullie dit oplossen. Hellofresh moet volgens mij draaien om gemak en genot. Het probleem is heel simpel op te lossen: het toevoegen van de optie om varkensvlees uit te sluiten van je boxen.
Op dit moment is ongeveer een kwart van mijn opties met varkensvlees. Wat betekent dit?
1: Ik betaal 51€ Voor 5 maaltijden 2 persoons. Iemand die geen Moslim is, heeft 25 extra keuzes te maken bij het selecteren van maaltijden, naast de 5 die al volledig goed zijn voor hen, dus 30 gerechten. Doordat ik geen varkensvlees eet, heb ik minder mogelijke opties dan de anderen. Dit maakt dat we hetzelfde bedrag betalen, maar dat we er niet hetzelfde voor terugkrijgen. Het probleem is dus niet dat 20 gerechten weinig zijn, het probleem is het principe dat we even veel betalen maar niet even veel bruikbare opties krijgen.
2: Een klant wil gemak, dus ik ook. Ik wil niet om de zoveel tijd mijn box moeten wijzigen. Ik wil dat het als abonnement doorloopt zolang ik dat wil, zonder ook maar iets te hoeven selecteren. Hellofresh draait volgens mij om gemak, het selecteren van maaltijden ontneemt mij dit gemak. Daarbovenop, als ik vergeet mijn box te wijzigen, kan ik de helft van het vlees uit mijn box weggooien of weggeven. Ook dit ontneemt mij dit gemak waar ik naar zoek, en maakt het nog duurder dan dat het al is.
10% van de Nederlandse bevolking is Moslim, dit betekent bijna 2miljoen mensen. Heel goed dat er wordt gedacht aan vegetariërs en aan sporters, nu nog de Moslims.
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe optie voor boxen met alle vleessoorten behalve varkensvlees.
(10)
