Mijn Klacht:
02-08-2023 stond er ineens een bezorger van Hello Fresh voor mijn deur.
Ik zei dat ik niks besteld had maar de bezorger beweerde van wel.
Ik wilde de box niet aannemen en dat heb ik ook gezegd, maar de bezorger zei, dan zet ik hem voor je deur neer.
Daarna heb ik contact opgenomen met hellofresh om dit verhaal uit te leggen en vertelde hun mij dat ik daadwerkelijk wel besteld had.
Waar naar mijn vraag was, hoe kan ik iets besteld hebben als ik nooit op bestellen gedrukt heb. Hun antwoord daarop was, als je inlogt op je account, word je abonnement automatisch weer open gezet, maar hun konden mij ook vertellen dat je daar een mail van zou krijgen, maar die mail heb ik nooit gekregen en hun dat toen ook al verteld.
Nu had ik toen de betaling teruggeboekt op mijn rekening en gezegd dat ik niet ga betalen voor iets wat ik niet besteld heb. Maar nu heb ik weer een factuur gekregen van hun dat ik voor 25-11 moet betalen, anders word het doorgestuurd naar het incassobureau. Hier ben ik het niet mee eens! Ik ga niet betalen en dit moet opgelost worden. Ook de klantenservice is heeeeel onvriendelijk en denkt niet mee in oplossingen en dat ik maar gewoon moet betalen.
Gewenste Oplossing:
Dat ik niet hoef te betalen voor iets wat ik niet besteld heb
