ML1970 op 07 december 2022 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging
Beste Mirjam, Bedankt voor jouw bericht. Ik zie inderdaad dat er 2 boxen zijn geleverd, dit komt omdat er ook 2 bestellingen zijn gedaan. Jouw oude lidmaatschap is op 22 november om 19:07 geheractiveerd en aanpassingen zijn doorgegeven waardoor er...
Ik heb zelf geen 2 boxen besteld, dus ga er 1 zeker niet betalen.
Een klant van HelloFresh ontving in één weekend twee bezorgingen, terwijl hij slechts één box had geactiveerd. Na contact met de klantenservice werd hem meegedeeld dat hij twee boxen had besteld en dat de box zonder kortingscode niet gecrediteerd kon worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een box geactiveerd en kreeg in 1 weekend een box op zaterdag en zondag geleverd.
Na een telefoontje kreeg ik te horen dat ik er 2 besteld had en ze de box die zonder kortingscode is bezorgd niet konden crediteren.
Als de box die ik niet besteld heb gecrediteerd wordt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 december 2022 om 18:49 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 21 december 2022 om 23:07 geantwoord
(10)
Ik heb zelf geen 2 boxen besteld, dus ga er 1 zeker niet betalen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
