Mijn Klacht:
Enige jaren terug klant geweest bij HF. Op hun aanraden de box op pauze gezet. Nu op aanraden van een enthousiaste buurvrouw de site van HF weer eens bezocht maar na rondkijken besloten dat zowel de gerechten als de bezorgtijden mij niet aanstonden. Dus site verlaten. Krijg ik gisteren ineens een sms dat morgen een box van 50 euro geleverd word?? Ik heb helemaal geen box besteld. Ik ben notabene op vakantie!
Contact opgenomen met HF en voor deze keer kon de box geannuleerd worden en werd het bedrag op mijn HF account gestort.
Aangegeven hier niet akkoord mee te gaan. Ik heb behalve de site bezocht te hebben helemaal nergens iets aangevinkt laat staan iets besteld te hebben. Vreemde zaak dat HF bepaald dat ik een box krijg, welke gerechten ik ga eten en wanneer hij bezorgd word.. ik ga dit niet betalen en ben dan gistermiddag ook de hele middag bezig geweest om mijn lidmaatschap definitief op te zeggen. Wat een vieze manier om aan geld te komen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als HF haar excuses aanbiedt, een bevestiging stuurt van deze fout en deze ongepaste wijze van klanten geld afhandig maken stopt.
