Mijn Klacht:
Zoals zo velen op deze pagina met klachten over HelloFresh overkwam het mij dat ik via mijn schoondochter een ‘gratis’ kennismakingsbox bleek vast te zitten aan een ‘lidmaatschap’ dat mij opzadelde met een afnameverplichting. Klagen bij HelloFresh leverde niets op. Wat wél succes opleverde was een klacht deponeren bij de Reclame Code Commissie. Op 5 mei 2021 deed de RCC uitspraak in het dossier en die was helder: de RCC acht de reclame-uiting in strijd met het bepaalde in artikel 7 NRC en zij beveelt de adverteerder aan om niet meer op deze wijze reclame te maken. Ik denk dat gedupeerden op basis van dit vonnis (dossier 2021/00031) HelloFresh kunnen sommeren te veel betaald ‘lidmaatschapsgeld’ terug te storten.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden met de uitspraak van de Reclame Code Commissie, ik ben ontstemd als ik op deze pagina lees dat HelloFresh na de datum waarop het vonnis is uitgesproken nog geen wijziging in de wervingsactiviteiten heeft aangebracht. Als een adverteerder een aanbeveling niet nakomt dan neemt de afdeling compliance van de RCC contact op met het bedrijf. Blijft het bij een weigering dan wordt de adverteerder geplaatst op een non-compliantlijst en volgt een melding bij de AMC. Die kan wel een boete opleggen. Ik overweeg de Reclame Code Commissie deze weg te bewandelen.
(10)
