Klacht over HelloFresh: Misleidende reclame en…

Mijn Klacht:

Ik heb een éénmalige gratis box ontvangen. Hierbij dien je je gegevens in te geven waarbij je automatisch een account krijgt. Dit zou geen effect hebben op toekomstige dingen ook al bestel je de box maar 1 keer. Alsnog sturen ze mij een box op terwijl er in de mail geen sprake van is. Ik wens mijn geld terug, zetten ze het als tegoed op mijn account. ik zet alle boxen stop op mijn account en ik mail dat ik mijn account definitief weg wil en mijn geld terug wil. Dit gaat niet volgens hun. In mijn ogen wel maar ze weigeren dus te helpen.

Gewenste Oplossing:

Ik wens mijn account definitief verwijderd alsook mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.

Bericht van HelloFresh

5 jaren geleden - Hi, Wat vervelend dat het misschien niet helemaal duidelijk was hoe bestellen bij HelloFresh werkt. Bij HelloFresh werken we met een flexibel lidmaatschap. Het flexibele lidmaatschap houdt in dat je in principe elke week een box krijgt tenzij je pauzeert of opzegt. Zo ontvang je nooit een HelloFresh Box als je op vakantie bent of er even geen zin in hebt. Je kunt de box 1 week pauzeren, maar ook voor een aantal weken.Als je het lidmaatschap wil opzeggen en je gegevens wil laten verwijderen, kan je contact opnemen met de klantenservice. Telefonisch zijn we bereikbaar op 0207602014 en via Whatsapp zijn we bereikbaar op 31202624446. Je kan ook via de chat op de website of via sociale media contact opnemen. Groet, Merel

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HelloFresh

Heeft op 03 april 2020 om 13:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi,

Wat vervelend dat het misschien niet helemaal duidelijk was hoe bestellen bij HelloFresh werkt. Bij HelloFresh werken we met een flexibel lidmaatschap. Het flexibele lidmaatschap houdt in dat je in principe elke week een box krijgt tenzij je pauzeert of opzegt. Zo ontvang je nooit een HelloFresh Box als je op vakantie bent of er even geen zin in hebt. Je kunt de box 1 week pauzeren, maar ook voor een aantal weken.Als je het lidmaatschap wil opzeggen en je gegevens wil laten verwijderen, kan je contact opnemen met de klantenservice. Telefonisch zijn we bereikbaar op 0207602014 en via Whatsapp zijn we bereikbaar op 31202624446. Je kan ook via de chat op de website of via sociale media contact opnemen.

Groet,
Merel

Klacht: Misleidende reclame en slechte klantendienst

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over HelloFresh

Vergelijkbare klachten in Maaltijdbezorging