Mijn Klacht:

Ik had mijn box al een tijd gepauzeerd omdat ik zag dat er vegetarische vlees op het menu stond. (Dat eten wij niet graag) en wij hebben ook allergieën.
Ik kreeg ineens een sms binnen dat mijn box volgende week bezorgd zou gaan worden terwijl ik dus al mijn week boodschappen had gedaan.
(Dus er letterlijk niet op had gerekend omdat hij gepauzeerd stond)
Er waren gerechten gekozen voor ons terwijl er allergieën aanwezig zijn waar rekening mee gehouden moet worden. Ik heb meteen contact met hello fresh opgenomen en had geen nette werknemer aan de telefoon die erop wees dat het de fout van de consument is en dat de discussie nu gesloten word en dat ik zelf er goed op had moeten letten en er een screenshot van had moeten maken voor bewijs. Bij hun bestaat er :een klant tevreden houden volgens mij niet. Dit was al de tweede keer namelijk dat mijn box van de pauze werd afgehaald de eerste keer moest ik er ook voor betalen. En nu weiger ik gewoon de betaling ik had dubbel eten in huis en had dus de box weg moeten geven omdat wij allergieën hebben en buiten dat ook niet vegetarisch eten , eten. Mijn lidmaatschap is door hun opgezegd omdat hun mij schijnbaar niet meer als klant meer willen hebben ?
Ook zo iets heel raars.
Ik vind het ronduit een slecht bedrijf en lees op internet dat meerdere mensen hun box van de pauze af worden gehaald en er wordt gezegd als ze contact opnemen met hello fresh dat het hun eigen fout is.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat het bedrag van 40,95 komt te vervallen en dat er een excuses gemaakt wordt voor het belachelijke gedrag van hun.